NUMÉROS D'ASSISTANCE ET DE DÉPANNAGE

Une situation urgente ? Une panne d’électricité ? Contactez notre service d’assistance et dépannage joignable 24 h/24 et 7 j/7

Conseils de sécurité Enedis :

Un fil à terre ou un poteau endommagé ?

N’y touchez pas !
Si vous trouvez un câble électrique à terre, ne vous en approchez pas. Nous nous en occupons pour vous.
Si vous constatez un dégât sur les installations électriques de votre commune, il vous suffit de le signaler à nos équipes de dépannage.
 

Une installation temporaire ?

Attention aux risques si vous utilisez :

• un groupe électrogène individuel ou collectif, placez-le à l’extérieur de votre habitation et ouvrez le disjoncteur (position 0) avant toute utilisation,
• des appareils fonctionnant au charbon de bois ou au gaz (réchaud de camping…) dans votre logement. Ils produisent du monoxyde de carbone, un gaz toxique, inodore et incolore qui peut engendrer des problèmes graves de santé,
• des bougies. Ne les laissez jamais allumées sans surveillance et éteignez les avant de vous coucher.

En cas de coupure

Que faire de vos aliments au frais ?

Plus besoin de jeter vos réserves. Elles peuvent être conservées :

• 4 h à 6 h dans votre réfrigérateur,
• 48 h dans votre congélateur complètement plein,
• 24 h dans votre congélateur à moitié plein.

Mais surtout, résistez à l’envie d’ouvrir votre réfrigérateur et votre congélateur pour en conserver la fraicheur !

Pour sécuriser votre maison

Vous avez une alarme sans fil ?

Elle fonctionne sur piles donc la coupure de courant n’a aucune incidence sur son fonctionnement.

Vous avez une alarme filaire ?

Elle est vulnérable en cas de coupure

Les horaires du service client Orange via le numéro de téléphone Orange s'étendent de 8h à 20h, hors jours fériés.