TRAFIC FERROVIAIRE EN GARE DE SAINT-PIERRE-DES-CORPS : INFORMATIONS PRATIQUES

Depuis le samedi 29 mars et l’incendie aux abords des voies de la gare de Tours, le trafic ferroviaire est perturbé.

La quasi-totalité des trajets se fait désormais depuis la gare de Saint-Pierre-des-Corps, impactant votre quotidien.

La SNCF met toutes les mesures en œuvre pour rétablir la circulation en gare de Tours, qui est prévue, à ce jour, le lundi 28 avril.

Informations pratiques si vous devez prendre le train :

• La SNCF prévoit de faire circuler 2 trains sur 3 avec un plan de transport stabilisé.
• 8 navettes font l’aller-retour chaque jour entre Tours et Saint-Pierre-des-Corps.
• Concernant les trains au départ de Saint-Pierre-des-Corps, la SNCF invite les voyageurs à consulter et vérifier leur circulation dans les outils de communication habituels : affichage en gares et aux points d’arrêt, sur internet (à http://www.remi-centrevaldeloire.fr et http://www.sncf-connect.com), par téléphone au centre de relations usagers Rémi au 0806 70 33 33 (service gratuit + prix de l’appel) et au 36 35, ainsi que via l’application SNCF Connect et Rémi
• Des moyens de substitution ont également été mis en place pour les voyageurs ne pouvant se rendre par leur propre moyen en gare de Saint-Pierre-des-Corps : des bus supplémentaires Fil Bleu et de compagnie privée ont été mis en place entre Tours et Saint-Pierre-des-Corps en heure de pointe (accessibles gratuitement sur présentation d’un titre de transport SNCF Voyageurs).
• Les voyageurs peuvent également emprunter les lignes régulières de bus Fil Bleu 5 et 11 mais devront s’acquitter d’un titre de transport Fil Bleu.
• Durant le plan de transport adapté, les abonnés SNCF sont autorisés à emprunter les cars Rémi avec leur abonnement train sur certains axes.

Mesures de dédommagement et modalités de remboursement

• Pour les abonnés Rémi, si plus de 15% des trains de leur ligne sont impactés par les conséquences de l’incendie, SNCF Voyageurs remboursera 30% de l’abonnement Rémi ou Rémi Express.
• Les voyageurs occasionnels peuvent quant à eux bénéficier des garanties habituelles prévues pour les lignes Rémi et Rémi Express.
• Pour toute réclamation, les usagers sont invités à se rendre sur la plateforme unique : https://www.sncf-voyageurs.com/fr/contactez-nous/demande-et-reclamation/