ALM EAU & ASSAINISSEMENT

Angers Loire Métropole a remplacé son logiciel de gestion clientèle en octobre 2024, avec deux objectifs principaux :

• Une meilleure réactivité dans les réponses apportées à nos clients ;
• Une proposition, à termes, de nouveaux services (espace client personnalisé, alerte fuite, etc.).

Malheureusement, ce changement de logiciel engendre certains dysfonctionnements temporaires dans le traitement d’opérations, comme par exemple :

• Du retard dans l’émission des factures ;
• Des prélèvements mensuels qui n’ont pas encore pu être émis ;
• Des relances du Service de Gestion Comptable d’Angers ;
• Des échéanciers de prélèvement inadaptés à la consommation du client.

Soyez assurés que les services d'Angers Loire Métropole mettent tout en œuvre pour rétablir un service de qualité dans les meilleurs délais.

En information complémentaire, tous les clients recevront un courrier d’information avec leur prochaine facture (envois échelonnés sur les mois à venir).
Et les clients mensualisés recevront, d’ici quelques jours, un courrier spécifique pour les informer des désagréments.

Le service clientèle est joignable pour toute question ou information à l’adresse : eau.clientele@angersloiremetropole.fr